Qualifikationen
- Diplom-Soziologe (Schwerpunkt: Medizin-Soziologie)
- Zertifizierte Trainer-Ausbildung der Trainer-Akademie-München (TAM), Fulda
- Fortbildung: Kommunikationsberater bei IWL Seminare GmbH
- Ausbildung zum systemischen Berater beim Institut für systemische Studien, Hamburg
- Ausbildung zum systemischen Change-Manager bei der SO Beratergruppe, Hamburg
- HBDI™-Zertifizierung
Erfahrungen
- 14 Jahre Erfahrung als Trainer, Seminarleiter und Moderator
- 2 Jahre Leitung einer internen Trainingsabteilung eines Unternehmens im Bereich Customer-Care-Management
- Lehraufträge an der Hochschule Bremen und der Universität Hamburg zu den Themen Präsentation, Moderation und Kommunikation
Schwerpunkte
- Moderation von Teamentwicklungen
- Führungskräftetrainings zu allen relevanten kommunikativen und sozialen Kompetenzen
- Moderation in Changemanagement-Prozessen
- Konfliktmanagement und Verhandlungsführung
- Implementierung und Begleitung von Strategien zur Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Implementierung, Durchführung und Begleitung von Train-the-Trainer/Train-the-Coach-Ausbildungen
- Gesprächsführungstrainings zu allen relevanten kommunikativen und sozialen Kompetenzen im Kundenkontakt
Spezialisierung
- Führungskräftetraining und -coaching
- Teamentwicklungen
- Changemanagement
- Kundenkontakt- und Qualitätsmanagement
- Kunden-, Dienstleistungs- und Mitarbeiterorientierung
struck[at]so-beratergruppe[dot]de
« zurück zur Übersicht
