Cathrin Strasser - Trainerin

Qualifikationen

  •  Groß- und Außenhandelskauffrau
  • Ausbildung zum Coach
  • Ausbildung zum Change Manager

Erfahrungen

  • 16 Jahre Beratungserfahrung in der Restrukturierung von großen Kundenserviceeinheiten (Strategie, Reorganisation, Personalmanagement, Prozessmanagement)
  • Coaching von beruflichen Veränderungsprozessen
  • Change Management als begleitende Maßnahme in Kundenprojekten
  • Führung und Weiterentwicklung von Beratern
  • Einführung sozialer Medien in Unternehmen
  • Entwicklung von Beratungsportfolios, Methoden & Vorgehensweisen in der Beratung
  • Branchen: Telekommunikation, Banken, Energieversorger, Versicherungen, Call Center Dienstleister

Schwerpunkte

  • Strategieberatung zur Weiterentwicklung von Kundenservice-Einheiten
  • Beratung bei der Einführung von sozialen Medien im Unternehmen
  • Coaching
  • Change Management

Sprachen

  • Deutsch, Englisch

 

strasser[at]so-beratergruppe[dot]de

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